【教學罐罐24】疫情之下的鋼琴老師②－遠端視訊事前溝通
今天來聊聊鋼琴遠端視訊的事前溝通
這一篇主要是「紀錄」我如何與家長溝通，從實體課程轉成線上課程。先直接公開我的轉換率，停課至今已有六成的個別課學生成功轉為視訊課程，至於我是怎麼做到的，往下閱讀就能瞭解囉，閱讀前我需要再註明一次
以下方法僅供參考，不一定適用於大家，請多評估與家長的平日互動再去決定轉換方式。
5/18時，這張圖片傳遍所有教師群組
哀怨聲此起彼落~
哀怨聲此起彼落~
▌①第一次停課期間，我如何溝通轉為視訊課程？
在收到確定停課的消息時，我其實沒有到特別意外和恐慌，因為在幾天前就與魚籽老師頻繁練習視訊的技巧，已經準備好文宣給家長們了。老師們在緊張要放無薪假的同時，家長也正在處理自己孩子的接送、上課以及自己的工作轉換問題，大家都忙得焦頭爛額。
換位思考，知己知彼百戰百勝
如果你是家長的話，腦中應該會有這些想法：
「我都快忙炸了～還要處理視訊課！！」
「我不太會操作3C產品，要怎麼協助小孩？」
「好麻煩，先放假到5/28再說」
「我想讓小朋友少用3C產品」
「學校的網課都忙不過來了！」
「鋼琴課的視訊課效果不太好吧？」
「我看不懂樂譜，這樣也可以協助小孩上鋼琴課嗎？」
那麼問題就很簡單了，要先消除家長的疑惑，再給予適當建議。這時候能說服家長轉換成視訊課的方法有使用說明、使用圖片、提供免費15分鐘視訊課試上 或是加長視訊時間。
😻15分鐘的體驗課方法感謝江奕函老師的建議
在第一次停課消息宣布的當天，我馬上把前晚打好的文宣傳給家長，而學習意識比較強的家長通常在這週就會回覆參與意願了。
我的文宣如下，要先說明改視訊的動機，視訊課能改善的範圍，免費視訊體驗課增加參與意願，同時也不會讓家長感到太大的壓力。而事實也證明了這週有參與視訊體驗課的家長，100%都轉成下週的正式視訊課程了，這週有參與視訊體驗課有四成的人數。
轉換視訊上課文宣
小四家長
小五家長
大班
小五
而比較被動，意願不高的家長呢？我有兩種方法
- 等待5/28是否延期停課，到時候再通知一次
- 更要把握好現階段有參與意願的家長，並紀錄上課樣貌以及家長回饋
有句話我需要再強調一次：不用把家長拒絕視訊課的責任攬在自己身上。
▌②第二次停課期間，我如何溝通？
小技巧：不要將文字群發，要一位一位傳送，並且開頭加上學生的名字
我做了一個圖文並茂的小影片，畢竟現代人比較沒時間閱讀文字，影片最能打中痛點，影片連結就給有訂閱電子報的人參考囉。（電子報預計6/1早上發送）
電子報訂閱連結 ←訂閱還贈送樂譜教學禮包，適合給學生使用
小二家長
小三家長
截至5/30目前，我的實體課程轉成線上課程的學生總人數達六成左右。
當然還是有對視訊課有所疑慮的家長，告知我等疫情穩定後再恢復成實體上課，但我覺得這是個人選擇，老師們盡好自己的責任義務即可～
▌③總結
疫情剛開始，要暫停面對面教學的傳統方法時，一定都會是很恐慌的。此時最需要的是調整好步伐，先觀察手邊唾手可得的現有資源（例如：最一開始的遠端視訊其實一台筆電就可以解決了）
我的轉換率還算及格的最大原因是，我平常都有再維持與家長的互動，以及記錄學生的課程進度，因此家長普遍算是信任我的教學方法。
除了要學習操作新世代的技能－遠端視訊之外，也不要忘記視訊課程的本質是教學這件事情。
我是不太建議轉貼其他老師的文章給家長看這種方法宣傳視訊效果，因為你才是學生的老師，只有你了解你的學生適不適合轉為視訊上課。學習將有用的文章轉化成自身的言語傳遞給家長，更能增加老師的專業度及可信度。
以上是我自身的歷程記錄，如果能幫助到你，我會覺得一切很值得。
非常時期需要更多正面的思維去解決問題，祝順利！
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